Identité de l’Entreprise

Astrid Ghiglione – Instant Kumo Massage
Entreprise Individuelle
5 rue des Ouches, 95410 Groslay

Email : instantkumo@gmail.com
Site : https://instantkumo.fr/

1– Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services proposées par Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage, entreprise individuelle immatriculée par Astrid Ghiglione sous le numéro de siret 915 213 094 00021, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au cabinet [5 rue des Ouches], soit au domicile du client, soit sur le site internet instantkumo.fr, telephone, reseaux sociaux, autres moyen de communication emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage et est non contractuel. 

2– Caractéristiques essentielles des prestations

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet https://instantkumo.fr/ à savoir : 

– Le travail corporel intégratif / Massage sur-mesure à la séance 

– Les cartes cadeaux pour cette même prestation. Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau. 

3– Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Astrid Ghiglione en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique thérapeutique médicale.
Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Astrid Ghiglione, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Astrid Ghiglione pourra faire l’objet de poursuite judiciaire. 

4– Conditions de réalisation des Prestations 

4a – Commande, Réservation et Bons Cadeaux

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.

La commande ou réservation peut se faire :

• En ligne via le site internet 
• Par téléphone au 0623926314
• Par message électronique
• Par les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc…)

4b – Cartes Cadeaux

Des bons cadeaux sont disponibles. Ils sont valables 4 mois à compter de leur date d’achat et sont nominatifs. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-utilisation dans le délai de validité. L’augmentation de la durée de validité peut être réalisée sur simple demande et validation par le Prestataire.

Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé soit par mail soit pour la carte physique de main à main au cabinet medical des Ouches sur Groslay en convenant d’une date et d’une heure pour récupérer la carte cadeau. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage

4c – Tarifs et Paiements

Les prix sont indiqués en euros. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation confirmée.

Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle 

Mise à jour de 07/26 : Prix pour une séance d’1h00: 70€ // Prix pour 1h30 : 100€

Le paiement peut s’effectuer sur place :

• En espèces
• Par virement instantané (possible de payer en avance)

Astrid Ghiglione ne prends pas les chèques, ni wero, ni CB

Le paiement s’effectue :

• Pour les prestations de bien-être : le jour de la prestation
• Pour les bons cadeaux : Uniquement après réception et encaissement du paiement du client que la carte cadeau sera envoyé par mail

Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site réservation sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Astrid Ghiglione / Instant Kumo massage deviendrait soumis à la TVA, les tarifs seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement. 

4d – Lieu des prestations : 

Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : 5 rue des Ouches, 95 410 Groslay (Val d’Oise)

Possible à domicile sur Groslay et alentours seulement, et d’ordre exceptionnel à voir directement avec Astrid Ghiglione.
Mise à jour de 07/26 : Le massage d’1h00 s’élève à 80€ pour le domicile et 1h30 : 110€

Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de un espace qui peut accueillir une table de massage 70×190 dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage 

4e Droit de rétractation :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. 

En conséquence, toute prestation de massage réalisée est considérée comme pleinement exécutée et entraîne l’obligation de paiement du prix convenu.

5 : Annulation/modification/retard :

5a – Annulation par le Client

Toute annulation doit être signalée au minimum 48h à l’avance, par téléphone, mail, sms ou WhatsApp. Le Client peut demander à modifier la date ou l’heure de son rendez-vous sous réserve des disponibilités du Prestataire et dans le respect du délai minimum de 48 heures.

5a bis – Annulation tardive
En cas d’annulation ou de report moins de 20 heures avant le rendez-vous, le Prestataire peut demander au Client le règlement de 50% du prix de la séance réservée au titre des frais d’annulation tardive, le créneau réservé ne pouvant plus être proposé à un autre client. Ce règlement est à effectuer avant toute nouvelle réservation.
Le Prestataire peut, à sa seule appréciation, renoncer à ces frais en cas de motif légitime porté à sa connaissance (maladie, urgence, force majeure).

5b – Annulation par le Prestataire

Le prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas d’empêchement ou de cas de force majeure. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra bénéficier d’un nouveau rendez-vous.

Le client reçoit 7 jours avant la séance un rappel, puis 24h avant la séance une demande de confirmation de sa présence soit par le lien sur le sms, soit par mail recu. Pour une question d’organisation, il est obligé de confirmer soit par mail, telephone ou tout autre moyen de communication. En absence de réponse, le Prestataire peut tenter de joindre le Client. Si aucune confirmation n’est reçue au plus tard 12 heures avant le rendez-vous, Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage se réserve le droit d’annuler le rdv et en informe le client. Cette annulation est considérée comme une annulation tardive par le Client et donne lieu à l’indemnité prévue à l’article 5a bis, sauf motif légitime porté à la connaissance du Prestataire.

5c – Gestion des retards 

La prise de rendez-vous par Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles. 

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous avec un peu de d’avance si possible. Si le client arrive en avance, si la salle est disponible, il sera possible d’être pris en avance, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.

Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due. 

5d — Absences injustifiées et réservations ultérieures

Le respect des rendez-vous permet d’assurer le bon fonctionnement d’Instant Kumo et de préserver les disponibilités pour l’ensemble des clients.

En cas d’absence à un rendez-vous sans information préalable ni nouvelle du Client, le Prestataire se réserve la possibilité de ne plus accepter de nouvelles réservations de sa part et la séance pourra être facturée dans son intégralité

De même, des annulations ou demandes de report répétées, notamment à deux reprises consécutives, peuvent conduire le Prestataire à ne plus proposer de nouveaux créneaux au Client.

Chaque situation est appréciée au cas par cas, en tenant compte des circonstances portées à la connaissance du Prestataire.

6- Les contre-indications – conditions spécifiques

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage notamment au niveau des contre-indications du massage.

Le Client (ou le parent) doit signaler toute contre-indication (fièvre, maladie, problème de santé, état de santé non stabilisé, liste non-exhaustive) et s’engage à informer immédiatement le Prestataire de tout changement de situation pouvant impacter la prestation.

Quelques contre indications qui exigent de renoncer totalement à la séance:
– Fièvre ou infection en cours (grippe, bronchite, Covid etc..)
– Inflammations aiguës ( arthrite, phlébite etc)
– Plaies ouvertes, brûlures, maladies de peau contagieuses
– Cancers en phase évolutive non stabilisée.

Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable. 

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage.

7) Obligations du Prestataire

7a) Engagement de moyens

Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir des prestations de qualité, conformes aux règles de l’art et dans le respect des normes en vigueur.

Il s’agit d’une obligation de moyens et non de résultat. Le Prestataire ne peut garantir un résultat spécifique, les effets des prestations pouvant varier selon les personnes

7b) Matériel et hygiène

Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage s’engage à :

• Utiliser du matériel propre, désinfecté et adapté
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Utiliser des produits de qualité et, dans la mesure du possible, naturels et adaptés à toutes les personnes.

8) Politique de Confidentialité

8a) Données collectées : 

Dans le cadre de son activité de massage, Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage peut collecter : Nom, prénom, adresse mail, numero de telephone, adresse de facturation, informations nécessaire à la prise de rendez-vous, informations communiquées volontairement par le client, données de navigation (cookies)

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage

8b) Finalité de la collecte:
Les données sont utilisées pour : gerer les rdv, assurer le suivi des accompagnement, etablir factures et documents comptables si besoin, respecter les obligations légales
Les données ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers.

Conformément à la réglementation, le Client dispose des droits suivants :

• Droit d’accès 
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à : 

Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage
Mail : instantkumo@gmail.com
telephone : 0623926314

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL 

9) Responsabilité civile professionnelle 

Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage a souscrit auprès de la compagnie AXA une assurance en responsabilité civile professionnelle .

10) Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT C/O entre d’Affaires Stéphanois Immeuble L’Horizon – Esplanade de  France 3, rue J.Constant Milleret 42000 Saint-Etienne 

11) : Loi applicable et juridiction compétente 

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. 

En cas de difficulté ou d’insatisfaction, le Client est invité à contacter en priorité a Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage :

• Par téléphone : 0623926314
• Par mail : instantkumo@gmail.com
• Autre moyen de communication

Le Prestataire s’engage à répondre dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable.

12: Acceptation des CGV

Le fait de réserver et/ou de commander une prestation auprès de Astrid Ghiglione / Instant Kumo Massage implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Dernière mise à jour : Octobre 20260